“至少”的陷阱

“同理心”很少会从“至少”开始，例如：“至少你已经结婚了”、“至少你还能怀孕”等等。我们经常可以看到一些这样的对话：一个人先表示了自己的一些痛苦，倾听者会回应说“我很抱歉你经历了这些……”，这是一个好的开始，但是接着，这位倾听者就开始把他自己的痛苦和他朋友的痛苦进行比较，以此希望能让倾诉者看到一些“乐观之处”。但最终的结果是，没有人从中受益，两个人也并没有走得更紧密。

“至少……”是一种很常见的回应他人问题的方式，出于把“至少”作为一些相对乐观的视角，帮助倾诉者看到光明的一面。也许有的时候，这样的回应方式可以产生一些作用，但当人们真的对某个问题感到脆弱时，以“同理心”的方式进行回应，通常会更有效。同样是上述场景，这样的回答会更“同理心”一些：

“我很抱歉你经历了这些……几年前，我曾因意外动了一次大型手术，身体上经历了很大的痛苦，而手术也花费了很大一笔钱，家人为了照顾我因此耗费很多精力，我能体会这种身心痛苦的可怕感觉。我非常理解你的感受！”

验证感受 Validating vs. 安慰情绪Reassuring

我的一位朋友琳达，60多岁。退休后依然很“活跃”，每天步行数英里，继续在社区大学上课，参与各种社区活动。而几个月前，她滑倒了，髋关节骨折，需要手术治疗。几个月在轮椅上无法自由动弹的她，不仅产生了很大的精神创伤，更是对“跌倒”的充满恐惧，非常害怕这种情况会再次发生。

她向许多朋友敞开心扉，说:“我真的很害怕再次跌倒。”

如果你是她的朋友，你会怎么回应呢？

实际上，大多数人给琳达的回应是“你不用担心”、“你过于小心了”。这些回应都非常具有“同情心”，想要通过“安慰情绪”来帮助琳达，但实际上，却让琳达的恐惧感“失效”了，这背后还可能暗示了最初的事故是由于她的粗心而发生的。换成一个更有“同理心”的回应，可能是：

点头，然后复述你听到的感觉（“验证感受”）:“听起来你真的很害怕再次跌倒，我不知道该说什么，但我一直在你身边。”

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练习“同理心”

如果你想要在生活中练习自己的“同理心”，可以试试6秒钟情商的首席执行官Josh Freedman分享的这个方法。当有人在表达自己的感受时，你在一开始可能很想帮助他们解决问题，如果想以一种更“同理心”的方式回应，你可以：

1.多等一会儿（先继续保持倾听）；

2.多听听……确认他所表达的那些感觉是真实的；

3.接受这些感觉：它是真实存在的；

4.在这一切结束后，再问自己：对于这件事如何做有什么想法吗？