信任转盘：做到这四点，他人会更加信任你！

信任系列（二）赢得信任

信任是无价的，而在理想情况下，我们可以选择立即打开“信任转盘”，来增加别人对你的信任，但首先需要确保，你所做的一切都是完全值得信任的。

01 “信任”是组织绩效的核心

健康的氛围中，最重要的一个活力特征就是信任。当你的员工信任你时，他们就更深入地了解你，更好地倾听你，更容易原谅你。当信任较低时，则容易产生更多的抗拒、更多的恐惧，沟通也就不那么有效了（因为人们不相信彼此）。信任是“可衡量的”，并且是领导、团队、组织绩效的核心。

?6秒钟情商 “活力特征”模型?

在《评估信任》这篇文章中，曾提过“信任是相互的”，并且可以用你自己的不信任感作为“晴雨表”来衡量信任程度。如果你做过“信任测试”，可能就会发现某些情况下你对他人信任程度并不高。你是否相信，那些人对你的信任度也会下降呢？

02 如何赢得信任:信任的四个要素

信任是建立在“ 信任4C（Trust Cs）”之上的，这4C分别是:

承诺 Commitment = 及时并持续跟进你的承诺。
关心 Caring = 表现出对他人的关心。
一致性 Consistency = 以某种可预测的方式做出反应，勿变化无常。
能力 Competence = 表现出具备实现承诺的能力。

03增加信任：证明你是值得信赖的

当信任减少了，但没有完全破碎，此时如何可以改善这种情况？先想到一个人，花点时间，回顾一下你和这个人最近的几次互动。在接下来的几周内，通过以下练习，打开“信任转盘”，让你的信任4C更明显:

承诺 Commitment ：

这个C通常会因为很小的妥协而被破坏。例如：你答应明天给某人打电话，但你实际三天后才完成这件事情；你同意为团队争取新的办公椅，但却迟迟没有行动。如果你在这个C有挑战，可能会觉得自己处于危机之中，并习惯性从自己个人的角度来响应，忽略了要从领导的角度来反应。建议从练习一些非常小的承诺开始，比如：我今天会给你发邮件，然后马上去做这件事，一定要在今天发出邮件。

关心 Caring：

在日常工作中，关心很容易悄悄溜走，尤其是日常的关心往往过于平凡。因此，尝试通过对他人或是某些具体的活动、行动表达感激，来表现出更多的关心。人们会察觉到这一点，并增加对你的可信度。比如：“我很感激你这么努力工作”，“我很感激我们在一起工作。”

一致性 Consistency：

暂不考虑其他因素，在一个脾气向来暴躁和一个喜怒无常的人之间，人们也许会选择信任前者。因为至少他具有“一致性”。每个人都有“好日子”或“坏日子”，但如果你有时是天使，有时是怪物，这可能会降低他人对你的信任。保持自己的平衡是有挑战性的，如果你一时没有照顾好自己的状态，突然偏离往常，那么当你冷静下来的时候，可以主动承担这个“不一致”的责任，来尽可能改善这个C。比如：“很抱歉，昨天我对大家大喊大叫了，我很少会这样……”

能力 Competence：

如果人们没有看到你的行动，或者“光说不练”，他们可能会质疑你的能力。因此，不要只是“飘来飘去”，要尽可能落地！如果员工看到你能够技能娴熟地完成一些具有挑战的工作，信任会增加。