信任联盟：这样对话，彼此之间更信任

信任系列（三）要求信任

打破信任的感觉是与恐惧联系在一起的。恐惧是一种有帮助且具有洞察力的情绪，它在告诉我们：“嘿，我很担心！现在的状态可能充满危险”。而这种危机感可能是因为“信任4C”（关心、承诺、一致性和能力）中的某一项正处于危险之中。

01 “信任晴雨表”与“信任4C”

本系列的第一篇文章《信任评估》讨论了如何将信任作为一种双向关系加以关注和评估，并利用这个“不信任感”作为“晴雨表”，用于衡量我们和他人之间的信任程度。第二篇文章《赢得信任》则通过“信任4C”，将这个“抽象”的关系进一步具像化。

本篇作为《信任系列》的最后一篇《要求信任》，将介绍一个具有挑战性但极具力量的流程，称为“信任联盟”。

02 信任联盟：增进相互信任的对话

准备练习这个技巧之前，先选择一个练习对象。你对他或许不完全信任的人，但你很重视他、他也对你有所帮助，而且这个人是可以让你练习有挑战性的对话一个人。不要从你完全不信任的人开始——从有些信任的人开始，这样才会想要“更进一步”。

“信任联盟”是一种对话，在这种对话中，你们同意互相支持，以增进相互信任。具体的步骤如下：

1.共同约定：双方同意就“对于提高信任”展开讨论。

2.列举行为：双方各提出一种行为方式（不论是对方做了或没有做过），这种方式会让自己降低对对方的信任。

3.准备方案：针对第二步中的行为，双方准备一种应对办法，通过这个方法来补救及增加信任。

4.达成共识：对于“补救方案”达成一致，并明确什么时候来采取（或不采取）这些行动以相互支持。

5.回顾反馈：理解这种“信任关系”的重要性。

03 案例演示：如何遵循这些步骤

1 共同约定：同意“对于提高信任”展开讨论：

 — 你:“卡罗尔，我留意到我们之间的关系，并想做一些改变和尝试，期待你的帮助。我意识到我们之间的信任并不像我所希望的那么坚固，我愿意改善这一点并为此负责，你愿意和我讨论这个问题吗?”

 — 卡罗尔:“好吧，你知道我很信任你……我们的关系很好!”

 — 你:“卡罗尔，很高兴听到你这么说。正因为如此，不然我可能也不会问你这个问题。”你是否愿意和我做个实验，看看我们是否能增加彼此的信任?”

 — 卡罗:“当然可以。”

2 列举行为: 双方各提出一种行为方式

（不论是对方做了或没有做过），这种方式会让自己降低对对方的信任，由此来确定信任是如何减少的。

 — 你：“好的，流程是这样的。我们分别都说觉得彼此之间信任减少的一次情况。然后，我们将采取一些行动来扭转局面。我先说，其实在某种（举一个例子）情况下，我其实并不完全信任你。”

 — 卡罗：“嗯，我不知道我是否应该用这么强硬的措辞，但我想我知道你的意思。”

 — 你：“我觉得我没有完全信任你，因为我不确定在那种情况下你有多在乎我。我想要对此更有信心，但我只是感到有点失望。现在轮到你了——我最近采取的哪一项行动可能降低了你对我的信任？”

 — 卡罗尔：“好吧，其实……（她也举了一个例子）。

 — 你：“谢谢你告诉我，我真的很欣赏真诚的人。”

3 准备方案: 针对第二步中的行为，双方准备一种应对办法，通过这个方法来补救及增加信任。

 — 你：“好的，现在我想让想想，对方能做些什么来改进或者补救。我对你的期望是，注意当我难过的时候，可以多和我沟通来显示你对我有多关心。你明白我的意思吗?”

— 她：“嗯，我理解你的意思，那我则希望……（她也提出了一个应对方案）

4 达成共识: 双方对“应对方案”达成共识，同意采取行动。

 — 卡罗尔:“是的，我知道——我有时会被你说的‘走开，走啊，走啊’这些声音所绑架。现在想象，我其实能做得更多。”

 — 你:“谢谢你的表达，那我们就达成共识，在……情况下，可以……”

 — 卡罗尔:“当然可以。”

5 回顾反馈:理解这种“信任关系”的重要性。

 — 你：“就这次谈话而言，我觉得我们之间更有同感了！我真的很珍惜我们之间这种相互坦诚的关系……”

 — 卡罗尔:“嗯！我也这么认为，希望我们都可以更加彼此信任！……”

《赢得信任》：如果想要增加信任，需要专注于哪些方面？

《要求信任》：如果想把信任提升到一个新的层次时，可以说些什么？