情商项目实践 | 为公益团队设计的一堂情商课

设计背景

通过与公益团队志愿者的沟通，以及前期UEQ报告测评结果，并结合多年对公益团队的了解，我们将这次实践项目聚焦在“自我认知”这个层面的情商胜任力。

我们基于6秒钟情商模型设计了为期半天的情商课程，主要聚焦在“认识情绪”以及“识别情绪模式”两项情商胜任力。同时，兼顾了“8项情商胜任力”的整体初步探索，介绍并让学员体验了6秒钟情商的学习理念。

课程设计严格参照基于行动的学习模型“改变地图”，从参与、激活、反思三个部分入手，关注学员的参与度、体验性，通过问题和互动式活动、游戏激发更深入的思考，并与实际生活相结合，引发对当下的思考，旨在让学员看见自己，看见自我的情绪，实践和体验情商，提升情商能力。

?6秒钟情商改变地图?

Engage · 参与

■ 破冰的力量

让人们感受到情商的重要性，是课程的重要前提。为了让大家提前参与进来，我们提前2周邀请学员完成解锁情商UEQ测评报告。刚收到报告时，每个人都对自己的测试结果一知半解，当我们再陆续与大家相约解读时，很多人已经迫不及待。

?6秒钟解锁情商UEQ报告样本?

UEQ报告的解读让我们看到了连接的力量。当被问道：“你是如何看待自己的测评结果”时，许多人分享了一些很深入的思考。学员发现了自己的一些潜力，对自己也有了不一样的更多认知。而我们与学员之间的信任，就那么慢慢建立了。

通过这个环节，让大家提前“参与”到课程中，表示希望通过课程更深入了解情商，了解自己。课程就这样在大家的期待中，开启了。多么美妙的时刻！

Active · 激活

■ 什么是情商，引出情商定义

考虑到人们对“情商”这个词的理解存在差异，所以开场设计了问题导入，“什么是情商？”、“情商会给我们的生活带来什么好处？”

这个过程特别有意思，有的人说情商是更好的谈话交际的能力，有的人说情商是感受他人和理解他人的能力。这里我们引入了6秒钟情商的定义——“更聪明地对待情绪”。很多学员表示了惊奇，好奇又产生了。

■ 6秒钟情商学习理念，引发大规模探讨

• 内在有智慧；

• 没有唯一的方法；

• 过程即内容；

• 1、2、3，意大利面！

• 鱼不论水；

• 情绪驱动人。

6秒钟情商的学习理念引发了大家的讨论，其中，“鱼不论水”和“过程即内容”是探讨的焦点，智慧的探讨和欢声笑语充满了房间。

关于鱼不论水，有的伙伴说是：“因为鱼在水中，所以它感受不到水，说明当局者迷”；有的伙伴说：“鱼只有跳出水面，才能看见更大的不一样的东西和世界”~不同的视角，精彩的分享，鼓舞着现场的人们。

一开始，大家不太理解“过程即内容”，有趣的是，经过对其他学习理念的探讨，突然有学员说：“我们现在这个探讨过程就是过程即内容啊！”一下子，大家突然茅塞顿开，共创了更多“过程即内容”。

■ 6秒钟情商模型和8项情商胜任力，激发互动高潮

8项情商胜任力的全面讲解和互动，掀起了本次课程的高潮。在每一项情商胜任力的解释后，很多学员都提出了非常精彩的问题，甚至还用案例进行了讲解与分享。

?6秒钟情商模型?

不同的视角，不同的思考，引发了各种探讨和深入沟通。大家发现原来情商是可以修炼的，每一项胜任力之间都是互相关联的，也没有好坏。

■ 聚焦认识情绪、识别情绪模式，感动情绪瞬间

这个环节，大家通过体验“我的情绪故事”和“摄像机”的练习，理解和巩固“认识情绪”和“识别情绪模式”两项情商胜任力。

在做这个练习时，有位小伙伴分享了一个故事。

当她认真准备好叫家人吃饭，却迟迟没有人过来吃饭时，会引起她的情绪——生气、大喊。可是后来，时间久了，她就不再表现出愤怒了，把情绪都憋在了心里。

这个案例，引起了很多妈妈们的共鸣。大家看到了自己的情绪模式，感受了自己的情绪，通过“命名情绪”，“6秒钟暂停”，原本看不到选择的处境下，其他的选择陆续出现了。

每个人的故事在这里被记录，被聆听，被看见。而看见情绪的瞬间，改变就已经慢慢开始。

Reflect · 反思

破蛹的开始

■ 问题深挖探讨

现场通过3个问题360度式的探讨，增进了学员间的相互了解，同时不同的视角开拓了大家的视野，气氛开放而融合。

 – 平时，我们是如何照看自己的情绪的？

 – 通过今天的学习，以后可以如何照看情绪？

 – 通过“摄像机”练习，找出自己身上5个以上的情绪模式，探索情绪是如何影响生活的？

在“反思”环节，我们设置了两点思考和一个探索（二思一索），“二思”主要集中在“情绪与我们的生活”，“一索”是要找出自己身上早已习惯的情绪模式，加以识别和改善。

而这“二思一索”，不只适用于课堂，同时推荐大家应用到个人的生活中，常思常索。