情商&教练技巧：教练过程常见的3大难题

挑战1  包装成问题的建议

作为教练，向客户提出的是一些更像“建议”而不是问句的问题：你觉得……（某建议）怎么样？

例如：问“你试着听他们说话了吗?”（建议）而不是问“你尝试过什么?”（问题）

当我们作为一个旁观者听他人分享时，很容易有以下的想法:

 – “如果我是他，我会做得更好”

  – “他为什么不做……很简单啊？”。

如果旁观者觉得自己的解决方案比对方的更好，那么就很容易倾向于给出建议。

不要误解我的意思，给建议本身并没有什么错——只是，这并不是教练应该做的。

破解方法：识别自己的模式，并进行自我选择。

在6秒钟情商模型中，识别情绪模式是自我认知的一部分。问问自己，当你在给别人建议的时候，你的想法和感受是什么?

如果暂时无法清晰自己的反应模式，可以转向试试“自我选择”。选择自己的思考、感受、行为，以运用教练心态来真正的教练客户而不是直接给出建议？

?视频：识别情绪模式?

挑战2 客户要求你给出“解决方案”

在教练前，客户往往已经尝试了许多他们能想到的各种选择，当他们向教练寻求帮助时，可能已经看不到任何希望，感受着无助和绝望。

当新教练遇到想要解决方案的客户时，可能会：

 – 直接给出一个解决方案（建议）

 – 解释说“给方案不是教练做的事情”

 – 感到恼火，并认为“他们不应该问我，他们不知道教练的意义”

 – 感到无助，不知道现在应该做什么

面对要求解决方案的客户，教练要如何运用教练的方式来帮助客户找到他们自己的答案呢？

破解方法

教练可以先进行自我教练，作为一个教练问问自己：我是如何看待这一情况的？还有谁能同理客户的行为?

Joshua Freedman, 6秒钟情商的CEO，他经常说:“当人们感到被困住时，他们就会被困住。” 我们知道“情绪驱使人”，当人们陷入困境时，寻求帮助是很自然的，因为陷入困境的人看不到任何选择。而这，就是你的客户正在做的事情，他们是在用一种自己适应的方式向你寻求帮助，而不是“反抗”你作为教练的角色。

相信客户“内在有智慧”，并用行动践行。作为一名情商教练，我们相信每位学习者都具备深厚的专业知识。相比“直接告诉他们答案”，人们在构建意义时的学习效果更好。这是关于成长发展、变革转变的重要原则。

教练不告诉客户答案，不是因为他“不应该”说出答案，而是这些答案是教练自己的，并不一定是客户的答案。教练的角色是创造一个环境，在这个环境里，客户可以自我反思，并通过自我同理与内心的声音连接。那么，作为一个教练可以如何提问，让客户依靠他自己的智慧找到他自己的答案?

挑战3 情绪：在教练过程中遇到的强烈情绪

一些教练项目中可能并没有给教练学习者提供系统的处理情绪的方法，或者是学习了一些方法，但是发现老师教给你的方法并不适用于你自己。

破解方法：更聪明地对待情绪 & 6秒钟情商模型。

与其将强烈情绪视为负面或是一个需要“处理”的东西，不如转变你的视角。6秒钟对于情商的定义“更聪明地对待情绪”，就是邀请我们将所有的情绪当作信号和能量。

6秒钟情商模型的三个步骤分别：
– 自我认知 Know yourself
 – 自我选择 Choose yoursel
 – 自我超越 Give yourself

这个模型为我们所有人提供了一个清晰且系统的过程，无论是作为教练还是被教练者，我们都应该更聪明地对待自己的情绪。在三个步骤下，包含8个情商胜任力，接下来的这个视频中，Josh为我们介绍KCG并分享了一个具体的案例。

?视频：KCG模型?