增强同理心，提升家庭关系的免疫力 | 【逆境中的情商赋能】（五）

1月23日，武汉正式封城，吹响了这场战役号角，至今2个多月的时间，全国人民都自觉呆在家里，减少一切不必要的外出。一开始，家庭和睦相处，可是随着时间加长，许多矛盾、摩擦也显露出来。2月中大人们开始在家远程办公，孩子也开始网课学习，更是加剧家庭焦虑的升级。

外部环境的改变，让“家庭”这个社会系统中的最小单元，受到了很大冲击。在有限空间内的长期紧密相处，也在一定程度上带来关系的紧张、资源的冲突、问题的浮现。有数据显示，某些城市，疫情后期的离婚登记数量明显上升，甚至高于结婚——关系的破裂，触目惊心。

为何一些家庭关系在疫情之中显得如此脆弱? 

因为紧密，让冲突无处可逃。如果说日常的工作和学习可以带来空间、距离，让彼此在遇到问题时，有冷静、喘息、回归理性的空间。而疫情之下的零距离紧密相处，则让问题无所遁形，高频率浮现。

提升家庭关系的免疫力——增强同理心

通过这篇文章，我想特别和大家6秒钟情商模型中的“增强同理心”。修炼这项情商胜任力，让我们不仅人在一起，心也在一起。

6秒钟情商模型中对“增强同理心”的定义是：识别他人感受，并给与恰当回应的能力。“增强同理心”在KCG流程的“自我超越”部分。通过连接他人的感受和需要，找到超越情绪的双赢策略，改善关系和幸福感。

↑6秒钟情商模型↑

许多人都知道同理心很重要，也学习了很多关于同理心的倾听和回应技巧。然而，就是用不出来。通过超过100多个情商教练的对话，我发现客户关于同理心的主要困扰有：

 – 我有些时候能发挥同理心，理解对方的需要，有些时候做不到；
 -对方明明就错了，不值得我同理/同情；
 -对于我讨厌的人，我很难给与同理心；
 -在冲突的时候，我气坏了，愤怒让我无法停下来同理对方；
 -我不是看不到对方的需要，但是事情紧急，我不能总照顾对方的感受吧，这样我太累了。

每每听到这些，我也心有戚戚然。因为，同理心不仅是一种能力，还包含了意愿。

是什么阻碍了同理心？

通常让同理心意愿受阻的因素有二：

阻碍同理心的因素：①评判

评判筑起一堵内心的墙，让人与人失去连接。当你内心升起评判，觉得对方“不对，不应该，没有道理”时，就断开了与对方的连接。这个评判，阻碍了你理解对方的感受和想法。在家庭中，你是否觉察到自己的评判在影响你和家人的关系？

试试破解评判三步曲，排除评判的干扰，拆掉内心的墙：

1. 察觉你的评判，反思自己的标准是唯一的吗?
2. 用好奇取代评判，对方行为背后的原因是什么？
3. 对方的感受又在告诉你什么内在的信息？

“只关注行为容易带来冲突，当探索孩子冰山下面的想法和感受，内心的需要时，我的生气就消失了！这让我有了更多的创造力，带来新的方法。”

6秒钟快闪节游戏——情感冰山

在此，与大家分享一个情商游戏【情感冰山】，来自6秒钟情商快闪节，是一个简单而有力的内在探索练习，帮助你和冲突的对方，彼此“看见”。在过去几年的每次快闪节活动，这个游戏，往往都是最触动人心的。

邀请你带上纸和笔，一起来练习：

【情感冰山】同样也是我们《逆境中的情商赋能》线上系列课程里的内容，很高兴在征得同学们同意后分享他们的作业，让我们一起来看看这些真实的故事：

【情感冰山】这个简单的工具，我们体验到——当内心的想法和需要被看见，就更能理解表面的行为，内心的“冰山”就融化了。在冲突中运用同理心，透过冲突的表面行为，找到内在的需要，一起共创双赢的策略。

别忘了给自己同理心

知道了同理心是什么，同理心的障碍在哪里，我很想提醒大家，请不要忘了——给自己同理心。

同理心不仅是给与他人的，也要给与自己。在理解他人需要的同时，要先看见和照顾好自己的需要。比如：

 – 如果你确实很讨厌一个人，这说明你们之间的关系形成有深层次的原因。是否给与同理心，请尊重自己内心的需要，等自己准备好了才开始。

 – 作为一个因为总要照顾成员感受而疲惫的领导者，是否先给予自己的脆弱，疲惫一些同理心？你是否需要更多的支持而不是自己扛着？

关于自己的探索也可以用刚才介绍过的情感冰山练习来“看见”自己的需要。

同理心是与他人共享内心的脆弱，会消耗自己的能量。所以，请照顾好自己的同理心，管理好能量，并给与对你重要的人。

同理心既是能力，也是修为

同理心的习得终究不是靠行为模仿、话术照搬，而是来自一个人发自内心的包容和爱（悲悯）。宽容和爱，可以让我们：

 – 增加好奇，减少评判；
 – 在冲突之际也能在心中留有他人的空间；
 – 愿意付出自己的心力，聆听与接纳，让对方感到好受一些。

而好消息是，通过不断的锻炼，修炼同理心这块情商肌肉，会扩大你的内在空间，提升爱的能力。

疫情之战在全球继续，每个家庭都备受考验。当我们的家庭关系因为空间紧密而日益紧张，多试试同理心吧。

用同理心给与自己和对方，
撑起一个充满宽容与爱的内在空间，
在空间中，连接、接纳、陪伴、懂得，
滋养家庭关系的免疫力。
让我们人在一起，心也在一起，
让走过疫情的我们，收获更成熟美满的家庭。