管理变化/变革过程的最重要的情绪之一就是恐惧。这个词常让人感到不舒服，以至于很多人都不敢谈论它。我们说的“担心”、“怀疑”或“未解决的风险因素”等等，都是恐惧的变形。
2020年，数百万人都在与“不确定性”（恐惧的另一种变形）作斗争，我们都在学习如何在恐惧中生活和引领前行。
有些人认为恐惧是一种感性的弱点，但它实际上是一种力量，与我们与生俱来的保护欲有关。事实证明，我们可以运用这一强大的情绪来管理变化/变革（下文中将统一用改变表示Change）。
为什么说恐惧是改变的一部分?
想象一下，在很久很久以前的原始社会，两个人正准备“午餐”。其中一个人说：“我们去丛林深处的无人区吧，那儿可以更好地狩猎。”另一个人则说：“你真是疯了，这太危险了，那说不定有只大野兽。”
有趣的是，这两种观点都可能是对的。一项神经科学提示:我们的大脑很容易接受这两种观点。
多年来为了生存，人类的大脑认为后者提到的“我们要小心”的观点更为重要。为了帮助我们生存，大脑会通过产生一项考验来抵制“去冒险”的想法——它被称为恐惧。
改变的问题并不是变化本身。事实上，谁也不知道接下来会发生什么。改变的核心是从已知到未知——它意味着我们要进入丛林中可能有机会的地方，但那里也可能有恐龙。
恐惧是坏事吗?
我们很容易把恐惧视作“坏的”——它会让人非常不舒服，甚至阻止我们前进……所以它一定是“坏的”，对吧?
人们经常把恐惧说成是一种“不好的感觉”或“负面情绪”，甚至觉得它是弱点。事实上，恐惧是一种有益的“保护欲”，它能帮助我们评估风险。另一个更有用的视角是：恐惧和所有的情绪一样，它是一种信息。
运用情商阅读这一信息，能帮助我们做出更好的决定。运用情商最有效的方法之一就是思考“所有的情绪都是有用的”。当你经历一些强烈的情绪时，告诉自己，“这很有趣，我正在感知一些重要的东西”，并努力去理解它。
处于变化之中时，适应恐惧会非常有用，因为恐惧会带给我们和他人关于如何感知现状的线索。
– 你是如何看待这种变化的?
– 其他人是如何看待它的?
我们会试图为恐惧找理由，甚至把恐惧当成真实的，即使你所担心的并没有真的发生。
理解和使用恐惧，改变才会有效
我们感到恐惧是为了保护自己免受危险。
如果我们不确定自己真正关心的是什么，也不确定感知的风险是什么，恐惧就会变成焦虑——一种普遍的压力感，以致于更加难以清晰我们所感知到的风险和挑战。
另一方面，当我们能确定恐惧的根源，就有了洞察力。我们可以确切地找到这些威胁，以及威胁背后的风险。这些都是难以在理性层面上就能回答的问题，如果我们不去思考，就注定会错过真正的洞见。
记住：恐惧是一种情绪信号，也是一种比逻辑更古老、更强大的智慧（尽管有时不那么清晰和准确）。
改变令人改变恐惧的原因
在变化中，产生恐惧的原因很多。
– 这样做能有效吗?
– 会吸引他人来参加吗?
– 我会失去当前的身份吗?
– 我会被忽视吗?
– 我会受到责备吗?
每个人会感知和关心不同的风险，只要通过倾听恐惧，而不是单纯地去猜想，恐惧就能帮助我们提前弄清风险，并为之做好计划。例如:
– “对未知的恐惧”：对接下来可能发生的事情作出更多选择。
– “担心团队不能很好地发挥作用”：团队成员里还有谁？并与他们重新建立联系。
– “害怕他人的负面/消极反馈”——需要准备用同理心的方式与之交流。
与其粗暴地逃避和关闭恐惧，不如承认它就是改变过程中一种必然且“正确”的感觉，然后倾听它。通过倾听恐惧，你可以获得洞察力，并更清楚地计划下一步。
那么，如何从恐惧到行动呢？
从恐惧到行动
从某种角度，恐惧是你的大脑在问“你确定吗?”
在《6秒钟情商》一书中，Josh描述了他站在陡峭的滑雪坡顶的恐惧。根据过去的经验和技能，以及当时的感受，当你往下看时，可能想要开始往下滑，也可能会感到有点害怕甚至非常害怕。但是一旦你开始滑雪，就会感到兴奋（除非是摔了个大跤）。当你站在顶坡感到恐惧时，恐惧背后的问题是：你真的想做这件事吗?
但现实中，我们不总是都非常确定，无法下定决心也是因为前进的道路并不明确。
从恐惧到行动的诀窍并不是试图克服恐惧或“假装确定”直到获得成功。在你的内心，你知道这是一个谎言，会因为做这样的心理建设付出太多的努力。与其如此，不如试试这个方法:转换视角。
站在其他情绪的角度来思考
人类丰富的想象力的其中一个迷人之处在于能够帮助我们走出当下，并思考：“如果我沿着这条路走下去会是什么样子?”想象力给了我们一种转换视角的能力——从不同的角度看。
事实上，情绪也是如此……恐惧只是在说，“从风险的角度来看待这种情况。”当我们从恐惧的视角来看，可以看到风险的这部分，接着就可以从其他角度来看到故事的其他部分。
我们需要倾听恐惧的价值，但不要让恐惧麻痹了我们。恐惧既是一个有用的朋友，也是一个糟糕的老板。我们可以请恐惧以顾问的身份来帮助评估风险，但不要让它掌管一切。
在《美国科学家》一篇关于恐惧神经科学的精彩文章中提到①，我们会通过观察他人的行为来帮助自己应对紧张。很重要的另一点则是，在紧张的情况下，我们会从他人那里寻找应对挑战的线索。
因此对于领导者来说，承认恐惧，倾听恐惧，然后带着目标和关心，运用恐惧来继续前进尤为重要。
“你还有什么感觉?”
在面对压力或恐惧时，有时我们会陷入二元境地：要么我会害怕，要么我会勇敢。仔细想想，其实并不是非此即彼的，我们也会在恐惧的时候充满勇气……那么，我们还有什么呢?
比起这种“非此即彼”的二元论框架，不如将感觉保持为：我们可以既害怕又勇敢，既坚定又谨慎，既希望又担心。
一个简单而有力的步骤就是问问自己和别人：我还有什么感觉?
恐惧背后的机会
害怕意味着我们在乎，这是一种福气。我们是有选择的，当看到自己无论如何都能向前迈进，就拥有了这种可持续性非常强，远超越当下的力量。
毕竟，当我们害怕的时候，当我们的声音颤抖的时候，难道不是我们最有可能学习和成长的时候吗?
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