让沟通更有效!问责沟通的4个“检查点”

让沟通更有效!问责沟通的4个“检查点”

有些人把问责建立成为一种制度,以确保人们做我们希望他们做的事情。换句话说,创造一种服从的方式——掌权者通过奖励和惩罚来塑造行为。在这个体系中,“老板”设定期望,“下级”服从,老板通过惩罚违抗命令的人来“让人们负责”。员工可能会出于恐惧或贪婪而履行工作承诺,换句话说,如果没有老板、没有奖惩,这些行为就不会发生。这种场景是服从,而不是责任。 什么是真正的责任? 责任意味着你要为你的选择承担结果,包括成功和失败。在这个定义下,我不能“为别人负责”,我所能做的就是为人们营造一个负责的环境。如果我为别人的生活负责,我实际上是剥夺了他的责任。...
研究报告:情商修炼之旅

研究报告:情商修炼之旅

情商修炼之旅 The Journey of EQ   人们是如何开始学习情商的呢?从上千条评论中,一个强有力的故事浮出水面。让我们一起通过这篇文章来看,修炼情商的不同阶段吧~(点击按钮可免费下载完整报告) 免费下载《改变理论》报告 是什么让情商实践者们开启了他们的情商之旅,当他们加入时发生了什么?答案就在“意义”、“工作”和“成长”之间。然后,有一个关键的洞察,或者说是第一个“啊哈!”,在这里,他们清楚地看到了他们的挑战,和一种新的方式来通过运用情商帮助他们前进。 第一次“啊哈 Aha”! 探索 DISCOVERY...
信任联盟:这样对话,彼此之间更信任

信任联盟:这样对话,彼此之间更信任

信任系列(三)要求信任 打破信任的感觉是与恐惧联系在一起的。恐惧是一种有帮助且具有洞察力的情绪,它在告诉我们:“嘿,我很担心!现在的状态可能充满危险”。而这种危机感可能是因为“信任4C”(关心、承诺、一致性和能力)中的某一项正处于危险之中。   01 “信任晴雨表”与“信任4C” 本系列的第一篇文章《信任评估》讨论了如何将信任作为一种双向关系加以关注和评估,并利用这个“不信任感”作为“晴雨表”,用于衡量我们和他人之间的信任程度。第二篇文章《赢得信任》则通过“信任4C”,将这个“抽象”的关系进一步具像化。...
信任转盘:做到这四点,他人会更加信任你!

信任转盘:做到这四点,他人会更加信任你!

信任系列(二)赢得信任 信任是无价的,而在理想情况下,我们可以选择立即打开“信任转盘”,来增加别人对你的信任,但首先需要确保,你所做的一切都是完全值得信任的。   01 “信任”是组织绩效的核心 健康的氛围中,最重要的一个活力特征就是信任。当你的员工信任你时,他们就更深入地了解你,更好地倾听你,更容易原谅你。当信任较低时,则容易产生更多的抗拒、更多的恐惧,沟通也就不那么有效了(因为人们不相信彼此)。信任是“可衡量的”,并且是领导、团队、组织绩效的核心。   ?6秒钟情商 “活力特征”模型?  ...
“同理心”与“同情心”的区别 | 如何练习我的“同理心”?

“同理心”与“同情心”的区别 | 如何练习我的“同理心”?

当他人向你倾诉一件事情时,你的第一反应是会产生非常想要“解决问题”的想法?还是会对他人的感受产生很强的共鸣?如何区分“同情心”和“同理心”呢?又如何练习增强同理心呢? “同理心”与“同情心”的区别 | 如何练习我的“同理心”? 同理心Empathy vs. 同情心Sympathy: 他们的区别是什么?...
信任晴雨表:我和他人之间真的相互信任吗?

信任晴雨表:我和他人之间真的相互信任吗?

信任系列(一):评估信任 信任是一种感觉,也是一种信念,它是相互的。如果我不信任你,我可以保证,你一定也不信任我。 那么,如何“评估”自己对他人是否信任呢?   01 “信任”对于团队/组织的重要性 健康的组织氛围中,最重要的一个活力特征就是信任。当员工信任你时,便会更深入地了解你、更好地倾听你以及更容易原谅和理解你。但当信任较低时,就容易产生更多的抗拒、更多的恐惧,沟通也就不那么有效了 ?6秒钟情商 “活力特征”模型?...
EQ@Life:“用心吃饭”的7个情商贴士

EQ@Life:“用心吃饭”的7个情商贴士

情绪会影响身体,它们之间是相互联系和影响的。例如,肠易激综合征常由紧张或焦虑引起,表现为腹痛、腹泻或便秘;压力也可能会导致溃疡等。许多消化问题的根源都是情绪问题。 关注“吃什么以及如何吃” 假设我的手臂上有个开放性伤口。如果希望伤口愈合,我要做的第一件事就是停止挠它,同时需要进行治疗。同样,溃疡是消化道的开放性伤口。你要做的第一件事就是不能再抓它了——这意味着改变饮食。然而,这并不是最终的治愈,你只是在防止症状出,引起伤口的根本原因可能还未治愈。...
研究:打造“最佳团队”的秘密——“心理安全”

研究:打造“最佳团队”的秘密——“心理安全”

研究:打造“最佳团队”的秘密 在谷歌进行的一项为期两年的大规模研究中发现,表现最好、最具创新精神的团队有一个共同点:“心理安全”。 “心理安全”推动创新 在谷歌进行的一项为期两年的大规模研究中发现,表现最好、最具创新精神的团队有一个共同点:“心理安全”。即团队成员认为:发表观点是被接受的,而且在犯错时不会受到惩罚。谷歌首席创新布道者——弗雷德里克•普费特地(Frederik Pferdt)说:“创新团队最与众不同的就是成员会感到‘心理安全’”。...
创新思维是如何产生的?3个推动商业创新的情商实用方法

创新思维是如何产生的?3个推动商业创新的情商实用方法

先进的“脑成像技术 Brain imaging technology ” 为创新的神经科学带来了新的曙光——这是人类独特的能力,能够看到“不存在的可能性”,并将其变为现实。     研究人员观察了人们在创新时的大脑,如:爵士音乐家即兴创作旋律、诗人写诗、视觉艺术家设计封面草图时…希望通过这种观察,来绘制出创新时大脑思维的区域、回路或路径。让我们来看看这项研究及对现实世界的含意。 1 绘制创新思维过程中的大脑...
焦虑背后的信号 | 我所关心的事情正处于危险之中

焦虑背后的信号 | 我所关心的事情正处于危险之中

我曾写过一篇文章《命名与重新定义:用情商驾驭焦虑的两种策略》,这里面提到,如果把“焦虑”重新定义为“兴奋”,可以帮助我们驾驭“焦虑”。 沃伦菲利普斯(Warren Phillips)是一位临床心理学家,也是Transform Workplace Solutions的总裁。他在阅读这篇文章后提出了一个问题:如果把焦虑重新定义为“兴奋”在某些场景下确实是有效的(如:面试),那么是否在其他一些场景下,这一方法可能是无效甚至错误的?如:...